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至目前EC平台用SCRM助力企业打造营销闭环

发布时间:2021-08-25 13:03:05 阅读: 来源:金属罐厂家

EC平台:用SCRM助力企业打造营销闭环

智能的普及,也在推动着企业管理方式的变化。在企业,传统的销售、团队管理方式,已经越来越变得图片 效率低下。企业需要一套能整合、、微博等主流的社交/通讯工具,更加互联、更加智能的系统。

对此,深圳市六度人和科技有限公司(以下简加上钢厂利润收窄称 六度人和 )CTO 李明芳11月18日在深圳 高交会 接受多家媒体采访时表示,在以社交为导向的今天,传统CRM不仅使用复杂,而且缺乏灵活性及互动性,已严重脱离现代化企业的使用习惯,相比之下,SCRM更注重社交化,将互联与企业销售紧密相连,以简单方便、效率高、效果显着等诸多优势脱颖而出,逐渐成为企业新的选择。

SCRM:利用 互联+ ,助力企业提升业绩

2014年开始,六从当今塑料行业发展趋势来看度人和旗下产品EC平台获得了快速发展,截止到现在拥有了付费企业客户超过20万家,范围广泛涉及金融、教育、培训、服务等各个行业,在EC平台上,每天产生上亿次的销售活动。 李明芳说。而EC之所以能够如此顺利融入企业的日常工作中,快速获得客户认可并为客户创造收益,一方面除了自身功能完全符合现代化企业对于工作的简单化、高效率、灵活性需求的优势外,另一方面也由于传统CRM的使用过程过于复杂、价格昂贵,使得广大成长型企业在实际的使用中难以在全公司下上实施。

通讯工具与CRM的结合,实现互通,挖掘数据价值

SCRM之前,无论是与客户之间的沟通交流、业绩统计还是数据分析,都是分开进行的 销售员工通过各种通讯工具与客户进行沟通,完成销售过程,并通过人工录入数据及沟通过程,汇报给上级或者企业管理员,最后通过人工制作形成各种业绩报表。这不仅不利于客户关系的维护,而且由于缺乏系统性的记录而大大降低了员工的工作效率。

EC-连接你的客户

与传统做法不同的是,在EC平台上,员工通过、、通讯录、邮件等通讯工具与客户之间的一切沟通记录及数据,都将被直接导入到系统中,不再需要浪费时间和人力录入数据。而通过这些数据,系统还将如高份子材料可用于制造卫生用品、医疗器械、医用导管、人造器官等自动分析出员工跟进的客户中有多少是紧密联玻璃制品专用试验机的相关知识系的、已成交的或流失的客购买实验机才是简单的1小步户,并直接发送消息给用户,提醒销售员工及时进行跟进。而对于企业管理者而言,通过EC平台上所记录和分析的这些数据,更可以随时随地掌握客户的基本情况,比如增长曲线、活跃度以及员工销售效率和业绩等。

从传播到数据沉淀,EC平台为企业打造销售闭环

对于互联的发展趋势,李明芳认为未来的企业软件会连接上,实现企业内外互动,每个企业都有自己的数据平台;另一方面,线上线下互动 (O2O) 的业务处理流程会越来越多,产品、设备等都会成为企业与客户互动的渠道。

此外李明芳还表示,除了针对客户建立起大数据,方便销售人员进行跟进提高工作效率之外,EC还在营销端做了许多另外重要工作 作假设直接对此旌旗灯号进行丈量为企业与互联之间的连接器,EC率先推出了基于H5标准的企业自营销产品。员工可通过EC平台快速制作H5内容,如公司介绍、产品方案等,通过EC批量发送到员工的企业号、工作或者APP上,员工通过分享朋友圈、和微博等社交平台上,快速形成传播,达到社交化营销的目的。

六度人和CTO李明芳接受媒体采访

李明芳强调,EC做的事情是把传播的速度加快,再把客户资料积累起来,方便后来持续跟进,进行多次开发;最后让销售的过程体系化,提高整个销售的效率。所有管理的事情,从客户的沟通,再到整个企业资产到底达到什么程度,都能可视化体现出来,真正为企业带来实际价值。

通过与互联的连接,EC平台能够帮助企业实现了营销内容的快速制作、发布、传播、客户回流、生成订单的销售闭环,是社交化营销的典型代表。 在采访的最后,李明芳说到。

关于六度人和

深圳市六度人和科技有限公司创建于2008年,是一家社交化客户关系管理(SCRM)的云平台科技公司,并获得了腾讯 用友战略投资。作为SCRM的领跑者,六度人和凭借对连接关系理论和社交化营销的深刻理解,其SCRM 产品-EC每天帮助数百万销售人员利用 互联+ 有效经营自己客户,提升销售效率,实现营销闭环。

目前,EC拥有付费客户超过20万家,在这个平台上,每天产生上亿次的销售活动。


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