厕所界的奥斯卡:英国颁发“年度厕所奖”种植
厕所界的奥斯卡:英国颁发“年度厕所奖”
最好的厕所应该是什么样?关键不在于金碧辉煌的装修,而是周到、细心、人性化的设计与服务。
英国“年度厕所奖”评选活动可谓“厕所界的奥斯卡”,每年吸引大批来自英国各地的厕所运营与服务团队参选,最大奖是一个嵌着金色马桶垫圈的奖座。
2010年12月初,在英国一个叫凯尼尔沃思的村庄,英国“年度厕所奖”再一次评选出全英厕所典范。
评选:不比奥斯卡轻松
这一年参加“年度厕所奖”角逐的有来自英国1400多个公共场所的厕所团队,除了地方政府运营的公共厕所,也包括餐馆、购物中心、酒店和政府办公楼等任何“家庭以外”的厕所。
厕所在人们印象中不登大雅之堂,但对主办方“英国厕所协会”和参选者而言,这项评选绝非玩笑,它意味着英国厕所行业的最高荣誉和标准,参选者一点也不比竞争奥斯卡的明星们轻松。每个参选厕所需要花99.75英镑(约合157.31美元)的报名费,并接受评委们的严苛审评。
2010年夏天,9名专家评委奔赴英国各地,对每个参选厕所展开实地考察,按照100多项分类标准为各厕所打分,包括清洁程度如何、残障人士设施是否方便齐全、卫生纸是否随时备足等。
评委们以公正廉洁自诩,绝不接受任何形式的贿赂。评委之一理查德·沃德在考察过程中,拒绝接受参选单位提供的免费食物,连咖啡和茶都不喝,就是为了避嫌。“我不想让我的中立性打折。”他说。
现年71岁的鲍勃·戴维斯是一名退休的计算机项目经理,7年前因朋友介绍开始担任“年度厕所奖”评委。去年,他视察了遍布英国各地的150个厕所,每一次都采用“突击造访”的方式,常常让参选单位措手不及。有时候参选方会派人拖住他,急急忙忙打扫干净再让他进入检查,不过这不会影响他的观察。“人们会采用一些干扰技巧来争取时间,但你总能看到那些久积的灰尘。”戴维斯说。
获奖的关键因素是什么?“我们想要的是那种能让人发出惊叹的因素,”“年度厕所奖”创始人理查德·基什尼尔说。去年夏天,他与妻子莫琳一起,在威尔士视察了大约150个厕所。
基什尼尔说,一些小细节非常重要,“比如说,干手方式是否有选择?”他自己就更喜欢“包含一些肢体运动”的干手方式,而非放在一个电动干手机下吹干。
另一名评委伊恩·威尔逊则看重小便池、厕所隔间设计的现代化,以及厕所服务人员对待自己工作的“主人翁精神和自豪感”。他指出,那些获得好评的厕所往往有鲜花、图片和节日应景装饰品点缀,体现了服务人员的用心。戴维斯对朴茨茅斯的一处公共厕所印象深刻,这家厕所每天都调制自家品牌的漱口水供客人使用。他说,懂得在圣诞节临近时摆上圣诞树,也会大大加分。
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