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张志安微博舆论并能不代表所有公众意见

发布时间:2021-01-07 13:26:53 阅读: 来源:金属罐厂家

张志安表示,在现在的互联网时代下,我们一方面要重视微博舆论,但不要把微博舆论当做是整个中国5亿网民的公众意见,这两者之间还是有差别的。

以下是现场文字实录:

张志安:接下来讲一下中国微博的发展现状,通过两年多的发展,腾讯号称自己过了两亿,新浪也宣称自己过了两亿,但据我了解新浪比较真实的活跃用户是2000-7000万左右,而腾讯的数字比这个更低,对于上市公司来讲,如果你的客户是比较年轻的群体,那么我觉得你可以使用QQ,或者在中国边远地区有你很多客户,你可以使用QQ,因为QQ的普及率很高,但如果你的产品是比较精英化的,针对中高层群体,而且你更多的希望能够跟精英群体互动,新浪可能是更理想的平台。实际上它们有相当的重合率,网易和其他的平台,包括和讯,我估计全部加起来还有几千万的容量,所以总体我估计在2亿左右,中国大概4.95亿网民,2-3个人中有一个人在使用微博,活跃的用户是5000万左右。通过这个数字想说明一个问题,我们尽管要重视微博,但不要把微博当成全世界,我以前听到两句话,如果你看推他上的中国,你觉得中国就要完了,明天就要溃败了,但如果你看新闻联播,马上心情会更好,第一个十分钟领导很忙,第二个十分钟中国人民很幸福,第三个十分钟是世界人民很痛苦。现在有人说你看微博,会觉得几个月之后,这个国家就快完了,但是你只要看菜市场上大妈大爷买菜的神情,就知道这个社会不会溃败。我们一方面要重视微博舆论,但不要把微博舆论当做是整个中国5亿网民的公众意见场,这两者之间还是有差别的。

微博为什么都是测试版?政府对微博还是很紧张,听说有一个报告号称有关部门把微博彻底关闭,不过我想这种可能性是比较小的,但从此可见微博的影响。

这句话很有意思:你的粉丝超过一百就是内刊,一万就是杂志,一百万就是全国性报纸,一千万就是电视台,超过一亿你就是CCTV。

现在越来越多的公共事件,最早是在微博上发起的,由此给上市公司带来危机管理当中的舆情监测,如果忽视了微博是不可思议的,简直是掩耳盗铃,比如传统的方式是一个月给你一份媒体公关简报,现在你要改了,起码你要委托一个公司,或者你自己来做媒体关于微博的报告,如果没有问题,可以不需要,如果有的话就要即时告诉你。

其次,这种舆论真实的影响着企业和政府的行为,最近人民网和环球时报都发了一个评论,说微博正在倒逼着中国的改革,比如动车事件、王勇平搞的现场发布会,从时效来讲其实还不错,一天之内能够赶到温州开发布会,还鞠躬了,但他有两个很大的问题,一是在危机事件发生的初期,企业和政府都不要急于引导舆论,因为那个时候正面的舆论引导只会跟大家的情绪对着干,就像是一个人情绪悲伤的时候,你劝他“生活会好起来”,有用吗?当公众有批判情绪的时候,王勇平还说“我对中国的高铁是有信心的”,对舆论的正面引导太急迫了。二是“至于你信不信,反正我信了”,体现出傲慢,三是发言人的职业微笑,被定格放大成对生命的蔑视。总体而言,他还是做的不错,但这次演砸了,发言人不能解决危机管理的根本问题,因为危机管理根本问题出在企业和本身,如果你的系统、机制存在漏洞,无法用一个小铁块去补大漏洞,所以企业的发言人或政府的发言人只是危机管理中的一个环节。

三是微博中产生出了一批业界领袖,我们最近在做一个报告,就是在中国各领域,微博上的业界领袖是哪些?

微博的特点,一是速度很快,二是草根性,普通老百姓、普通股民都可以成为议题设置的发起人。三是很多人说为什么微博上对企业、政府官员的批判那么多呢?公众对公权力始终有怀疑,普遍情绪导致的问题是很多时候哪怕政府没有做错,他想为自己辩解,公众已经听不进去了,因为公众对你不信任,不管你说什么我都不信,这种情绪在微博上比较典型,就是仇官的情绪。二是仇富,这个富不是对财富本身的仇恨,而是对快速掠夺财富的方式的仇恨,这样两种情绪带来微博天然具有抗争性和非理性,我这么讲想说明一点什么呢?大家不要把微博上的舆论当成了全部的真实民意,因为社会情绪没有地方排泄,微博就像一个高压锅上的排气阀,社会情绪的累计没有正常的宣泄管道,所以很多人把微博作为情绪的宣泄口,因此带来了微博的舆论带有一点抗争性和非理性。

当然,我们也必须要承认,在中国有一批比较偏自由主义理念的网络意见领袖,他们所展开的网络监督和微博监督是有组织化的,这种组织正在不断地产生时效,那就是一个一个选择靶子来入手,通过一个靶子打垮一批。比如NGO,政府背景的慈善组织的公信力受到极大影响,紧接着下周又会有一个惊天丑闻在微博上出现,一家机构,遍及全世界有80多家机构,这家机构是怎样虚报财务报表进行个人敛财的,我认识的一些网络业界领袖已经掌握了切实的证据,下礼拜一会不断地捅出来。实际上这样的非理性和抗争性背后有一定的组织性,但目的还是为了推进社会的进步。

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